忠县万乔酒楼：消费者遭餐饮陷阱怎么办？律师支招要看清

空酒瓶贴个商标

     陷阱1

    捡不到便宜的“特价菜”

    个案：卫先生和朋友在市内一家知名江湖菜馆吃饭时，被桌上的“特价菜促销”宣传牌所吸引，上边共推出了5种特价菜，均打2折，宣传牌上也没明确表示消费限制。卫先生和朋友一高兴就点了三种特价菜。谁知结账时一看账单，大家都傻眼了：只有一道菜是按照特价价格计算的，其他两道都是原价。商家的解释则是“每桌只能点一道特价菜，并且是单桌消费满300元以上才能享受特价菜”。

    律师支招：“假特价”是很多消费者在餐厅就餐时都遇到过的问题。有些酒楼推出的特价菜在品质上也很特别，存在以次充好、短斤少量等欺诈行为；而有些商家则在特价菜上增加了诸多附属条件，给特价菜装上了高门槛。新消法明文规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”。对于没有质量保证或者计量不正确的特价菜，有权拒绝。

    陷阱2

    比魔术还玄的“空瓶记”

    个案：夏伯伯上个月举办了60大寿宴会，本来应该热闹喜庆的寿宴却留下了遗憾。在宴席开办前，他早早就按照宴请的桌数在某酒水批发商店购买了相应数目的白酒。宴席开席前，商家如约将酒送到举办宴席的酒店。家人在拆开酒箱时不由惊呆了：送来的十箱酒里，居然有3瓶是空的，更令人费解的是，3瓶空酒外包装都完好无损，没有人为开过的痕迹。

    律师支招：新消法规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”类似于夏伯伯这样的情况，可以向商家追究责任，补回款项。

    陷阱3

    貌似误会的“假促销”

    个案：樊先生在沙坪坝某超市购买袋装凤尾鱼，价格每袋是19.8元。当时销售员表示正好在做促销时间，买一送一，于是樊先生就拿了两袋放进了购物车。谁知结完账一看账单樊先生才发现，小票上明确显示两包凤尾鱼都收了19.8元。

    律师支招：有些不良商家为了招揽顾客，打出虚假促销活动和广告，进行价格欺诈。新消法规定：“如果商品和服务有欺诈行为，需对消费者增加赔偿的金额为消费者购买和接受服务价格的3倍；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

    陷阱4

    照常销售的“过期品”

    个案：前不久，丁先生一行人在江津某农家乐吃饭时，打开啤酒正准备畅饮时，一闻却发现味道怪怪的。丁先生拿起酒瓶一看，不由大吃一惊：这箱啤酒居然是2010年4月生产的，已过期多年。

    律师支招：《新消法》十九条规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。”对于这样的行为，除了商家应该严格遵守食品安全法规外，消费者也应该做到仔细观察。

    陷阱5

    讹你没商量的“强消费”

    个案：江津的李先生在某火锅店用餐，一行人来到某火锅馆点好了菜，服务员却迟迟不下菜，态度很恶劣地要求一定要交开瓶费50元或者至少要消费30元的酒水才行，一顿饭吃得大家非常扫兴。

    律师支招：对于餐饮消费中的“霸王条款”历来争议已久，如强制收取开瓶费等。新消法对此给出了答案：“经营者向消费者提供商品或者服务，应恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。如果消费者遇到不合理的强制消费问题，可以找相关部门进行投诉解决。

    陷阱6

    玩文字游戏的“团购券”

    个案：卢先生在某团购网站团购了一张大坪某火锅8人餐券。当天晚上卢先生跟朋友两人去那里消费，在讲明了是使用团购券后，店主说必须要7人以上才能使用消费，如果我们只有两个人，就必须另外单独付费，不能使用券，可团购网上并未注明这一点。

    律师支招：团购餐券娱乐圈的纠纷一直以来都屡见不鲜：消费者在团购网上购买了餐厅酒吧等优惠套餐，却被商家拒绝接待。或者设计诸多消费门槛。新消法规定：“网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”消费者在选择团购时，选择一些口碑较好的品牌大网站也是关键。