忠县潜启教育学校：先教育后商业 培训学校不要羞于谈钱

教育培训学校，首先是教育，然后才是商业，商业要更好地服务教育。培训学校经营者的使命，不能说你只有教育理想，你也需要懂经营，不要羞于谈钱，尊重好员工一定在她是否得到令人羡慕的回报上。　

　　中国教育培训行业大陆校长第一届韩国考察交流活动共计15名校长参与，从12月26日正式开始，12月30日返程，持续时间5天，期间参访了韩国几家知名培训机构，比如JLS LANGUAGE SCHOOL、LEADER'S CAMP、音乐学院、CMS、APRIL等，参访团学员均收获匪浅。以下是福州九色鹿培训学校林捷钊校长的参访感受：

　　转眼间，韩国考察行即将结束，很幸运有这样的一次机会和国内同行做这么久的深入交流和分享。在国内当下的政策环境下，我们这批人无疑是幸运的。

　　客观来讲，目前国内的形式很微妙，新的政策刚刚出来，并不明朗，所有的东西都处在各种猜测中，所有的人也都在观望和等待中，但整体上是一种恐慌的情绪在蔓延。这种恐慌一方面来自于我们的国家政策的特点，另一方面来自于在过去的日子里，中国的培训学校大多在市场无序的状态下得到非正常的发展。现在新政策的启动，行业都意识到未来应该是没那么容易像过去那么容易的发展，但却还不知道会面临怎样的变化及挑战，人对于未知的东西，容易形成恐慌。

　　在过去的几年中，关于教育的讨论和思考也都一直在不同的会议场合进行。比如"素质教育""教育培养学生的方向""教育企业与员工之间的关系""线上教育对传统教育的影响"等等。在之前教育培训行业"野蛮生长"的年代，这些话题的提出往往是一种热闹的喧嚣，形式多于内容，教育界学术人士的奔走疾呼并不能影响教育培训公司或学校的经营者"心里认可是一回事，口头说一回事，实际操作又是另外一回事"。因为还没有到有足够的使命和危机让经营者真正地从教育的本质出发去进行思考和操作，这是时代造就的结果，是一种必然。但教育的最终，一定是回归"内容重于形式，形式始终为内容服务。"如果说本次政策的调整，能够让教育有所回归其原本面貌的话，那么这件事，也许对一些教育培训公司或学校是一件坏事，但对中国的教育，却未尝不是一件好事。有所承担，应该是经营者的基本胸怀，尤其是对于国家的未来。

　　企业的经营者，经常要做的事情是：抛开所有繁华和美丽的外表，叩问自己的内心：什么才是自己想要的，什么才是客户和员工想要的，我们给到客户和社会就是她们想要的吗？就是真正我们想给客户的吗？我们是否已经做到知行合一了？我们的行为离我们的内心有多远？当一切繁华褪尽的时候，我们是否还能面对我们的客户和员工？无论教育还是经营，都不应该是"看上去很美好"，最重要的是效果。

　　面临即将到来的动荡，企业变革的发生一定是经营者思维方式的改变先行，思维决定了结果。这一轮的变革，一定是激烈的，激烈的变革一定是需要大"变量"的引入。这些"变量"在本次的考察过程中也都陆续地提到，也在考察的分享过程中不断地激荡。主要表现在如下几个方面：

　　　　1、未来学习的趋势

　　学习的趋势，一直以来都是在"应试教育"和"素质教育"之间争论不休。我个人觉得这两种方向不应该是对立的，而应该是一种动态的平衡。不同的国情、不同的时代，"应试教育"和"素质教育"之间的平衡点是不同的。当国家经济基础不够，人才不够的时候，就需要通过"应试教育"让一部分人先承担起建设的责任；但国民生活水平提高、人民普遍生活康乐、不需要通过竞争来取得更好生存资格的时候，就更需要综合性的"素质教育"来提升生命的质量。今天中国经济的发展，也一定让中国的教育的平衡点要慢慢从"应试教育"往"素质教育"多移动一些。也可以认为越富的群体，"素质教育"的需求越多，这符合马斯洛的需求结构，也可以引导我们做市场的细分。

　　人民生活条件的提升，"素质教育"内容的增加，加上科技的日新月异，孩子的学习一定是越来越远离"点煤油灯"的时代，未来的学习一定是越来越丰富的手段来提升教育的有效性，来提升教育的完整性，从知识的教育走向能力的教育，从而提升受教育者生命的丰满。所以，各种手段一定会越来越多，单一化的课程也一定会越来越多地走向综合、走向学科交叉。如本次考察的高端品牌CMS和APRIL，她们都相同地往这个方向在走，至少在她们的演示中是这样感受的，也相信她们做到的比"喊了比较久口号"的我们国家应该做得更好一点。

　　但不可否认的事实是，所有科技的东西，应该都只能是教育的一种辅助工具，都不应该让其成为教育的主体。教育是一个唤醒的过程，教学的过程要有讨论和分享才会有思想的进步，才会发展学生的思考力，才会有价值观的传递。教育应该是温暖的，冷冰的电子世界代替不了面对面的感受。所以，这些手段一定只是为了更好地"面对面"，是辅助性的工具，无论是教学上还是管理上。

　　未来的学习趋势应该还有一个特点。在过去，学校的标准化更多是一个"量产化"的过程，而将来的标准化的应该更多着眼于"教学方式及教学能力技巧"的标准化，内容应该是多元化和个性化的，只有这样，才能符合素质教育的目标。来自台湾的李老师也说："大陆孩子的未来在哪里？在于大陆的老师会不会教。"

　　　　2、经营者对员工的态度

　　关于这个方面，我们参观的CMS创始人和叶德文校长的分享都给到我们很大的震撼。CMS创始人对教育二十多年如一日的用心让我们所有的人都很感动和尊敬。在谈到与员工关系的时候，他认为："员工的管理要尊重员工的人格，伤害人格，不是用钱可以找回来的；校长对老师说话的态度，是对员工的第一层尊重，必须要把他们当做家人一样，只有有人格的员工，才会传递正确的价值观给到客户。要想学校做大，最重要的是要让学生感受到幸福，而员工的幸福是达到这点的唯一途径。"

　　叶德文校长认为："理念贯彻得怎样比理念光在嘴上重要得多。教育培训学校，首先是教育，然后才是商业，商业要更好地服务教育。培训学校经营者的使命，不能说你只有教育理想，你也需要懂经营，不要羞于谈钱，尊重优秀员工一定在她是否得到令人羡慕的回报上。懂得基于尊重的经营，才有资格谈你的教育理想。经营过程中涉及的三个利益‘老板利益、员工利益、客户利益’， 一定是员工利益照顾好，他才会照顾客户利益，客户利益照顾好了，老板的利益就自然照顾好了。这是三个利益的逻辑关系。"

　　　　3、经营者对客户的态度

　　本次韩国行那些高端学校视觉、服务上的配衬让我们非常的惊讶，给我们触动比较大。比如JS、ILS、CMS、APRIL等，走进这些学校的前台，让人感觉到了一个美容院的接待前台，员工的态度温暖，装修非常的档次，设备很投入，学生有咖啡等饮料。国内教育培训学校的未来从"教育"走向"教育服务"将是一种趋势。一个学校，首先卖的是一个教育梦想，而这个教育梦想首先要从客户从走进你学校的大门开始，从你的"阅读室"，从你的装修的温暖，从你的员工的服务，而所有的这些，台湾的李老师说："先把员工从鸡毛蒜皮的事情解放出来，然后她们才能教给孩子批判性的思维能力！"

　　对于经营者和客户之间的关系，CMS创始人给我们的分享很让我们感动，他的身上有一种强烈的教育使命感，或者可以说是一种悲壮感，他特意也很重点地和我们分享关于"退学学生的管理"，他要求他的员工和学生及家长之间的交流必须是温暖的，企业要对市场有足够的谦逊和敬畏，对于"退学的学生"，企业要给"退学的学生"铺一条回来的路，当这些"退学的学生"回来的时候，就是学校最好的广告。

　　　　4、经营者对新生事物（变化）的态度

　　事务总是在不断的发展过程中，无论什么的发生，都应首先学会接纳。然后抱着不极端的态度去学会从变化中找到对自己有帮助的点去应用和拓展，只有不抵触了，才能衍生开花和结果，所有的抵触都只会让事物对你变成没有价值。CMS的创始人说："如果有什么问题，不是简单的YES OR NO.要学会从问题中找到正向的意义和价值，这才是问题的价值。" 人在批判的时候，在反馈给世界自己"力量和智慧"不足的同时，实际上是给自己关上了一个窗户。所以，开放和分享，是经营者一直要有的觉察。面对变化，我们需要保有谦逊和激情，但我们一定不能激烈和先烈，活着，然后再优雅地活着。

　　本次收获，最大的来自于访问团成员间的交流和分享，这种同行业一起参观然后从不同维度的分享才会让一个人的思维更加活跃和完整，这也是为什么教育一定是离不开面对面的一个原因.